Home Регламент “О предоставлении материальной помощи, юридического и социального сопровождения”

Регламент “О предоставлении материальной помощи, юридического и социального сопровождения”

Настоящий документ регулирует отношения между сотрудниками Ассоциации “Вайфонд” (далее – Ассоциация) и лицами, обращающимися за поддержкой в Ассоциацию (далее – Клиенты).

  1. Ассоциация предоставляет ограниченный набор социальных и юридических услуг. Клиент перед обращением за помощью обязан ознакомиться с видами поддержки, которую оказывает Ассоциация (информация имеется на официальном сайте Ассоциации). Клиент должен четко понимать, что Ассоциация не предоставляет иных видов услуг, кроме указанных. Клиент не вправе требовать от сотрудников Ассоциации предоставления помощи, которая не входит в деятельность Ассоциации.
  2. Клиент не вправе требовать оказания сопровождения, находясь в нетрезвом состоянии;
  3. Клиент и сотрудники Ассоциации при взаимодействии не вправе унижать достоинство друг друга, обе стороны обязаны уважительно относиться друг к другу, не допускать грубости или оскорбления.
  4. Сотрудники Ассоциации коммуницируют с Клиентами посредством электронной почты, социальных сетей, мобильную связь, а также при личной встрече, при этом сотрудники Ассоциации вправе выбирать посредством каких именно из вышеперечисленных средств коммуникаций им взаимодействовать с Клиентами. Преимущественное право выбора средств и способа коммуникации остается за сотрудниками Ассоциации.
  5. Клиент, обратившись за помощью в Ассоциацию, обязуется соблюдать закон и порядок Шведского Королевства и той страны Европейского союза, в которой он проживает.
  6. Клиент обязан предоставить правдивую информацию и приложить максимальные усилия, чтобы доказать ее достоверность, например документы и факты/свидетельства, подтверждающие правдивость предоставленной информации.
  7. В случае предоставления заведомо ложной информации, Ассоциация вправе незамедлительно прекратить оказание помощи.
  8. В случае, если Ассоциация ходатайствовала за Клиента в суде, миграционных ведомствах, полиции или в иных инстанциях, но впоследствии нашей организации стало известно, что Клиент совершил какое-то преступление, либо намерен совершить преступление, либо представляет собой угрозу для стран европейского союза, то в этом случае Ассоциация вправе отозвать свое ходатайство.
  9. В случае, если выяснится, что Клиент является мошенником, Ассоциация вправе разместить информацию о мошеннике на официальном сайте и в социальных сетях.
  10. Клиент имеет право на то, чтобы предоставленная им информация оставалась конфиденциальной. В таком случае Клиент должен указать, какая именно информация является конфиденциальной.
  11. Сотрудники Ассоциации не имеют право распространять конфиденциальную информацию третьим лицам. Информация также не может передаваться между сотрудниками Ассоциации, которые не подписали соглашение о неразглашении конфиденциальной информации. Нарушение данного пункта может повлечь за собой преследование по закону и наказание.